Zrozumienie rozliczeń kontaktów marketingowych

Jeśli subskrypcja Marketing Hub obejmuje kontakty marketingowe, możesz wybrać, za które kontakty będą naliczane opłaty, ustawiając ich status marketingowy.

• Kontakty marketingowe: kontakty, z którymi kontaktujesz się za pośrednictwem narzędzi marketingowych HubSpot każdego miesiąca (np. e-maile marketingowe, reklamy). Kontakty te liczą się do poziomu kontaktów i wpływają na koszt subskrypcji HubSpot.
• Kontaktyniemarketingowe: kontakty, do których nie prowadzisz działań marketingowych i za które nie są naliczane opłaty.

W tym artykule wyjaśniono, jak działa rozliczanie kontaktów marketingowych, w jaki sposób następują automatyczne aktualizacje warstw i jak zarządzać wykorzystaniem kontaktów marketingowych.

Uwaga: poniższe informacje dotyczą tylko kont Marketing Hub Starter, Professional i Enterprise z kontaktami marketingowymi. Starsze konta Marketing Hub mogą nie mieć kontaktów marketingowych. Dowiedz się, jak sprawdzić, czy Twoje konto HubSpot ma dostęp do kontaktów marketingowych lub poproś o kontakty marketingowe dla swojego konta.

Kluczowe terminy

• Kontakty marketingowe: kontakty, z którymi będziesz kontaktować się za pośrednictwem narzędzi marketingowych HubSpot każdego miesiąca. Będą one wliczane do poziomu kontaktów.
• Poziom kontaktów: liczba kontaktów marketingowych objętych subskrypcją. Poziom kontaktów określa koszt subskrypcji HubSpot.
• Data odnowienia: data odnowienia subskrypcji HubSpot. Data zakupu i okres zobowiązania określa datę odnowienia.
• Data aktualizacji: data każdego miesiąca, w którym następuje zmiana kontaktów z marketingowych na niemarketingowe.
  • Subskrypcje miesięczne: data aktualizacji to ta sama data odnowienia każdego miesiąca. Na przykład, jeśli subskrypcja została zakupiona 15 kwietnia, datą aktualizacji konta będzie 15 dzień każdego miesiąca.
  • Subskrypcje roczne: datą aktualizacji jest pierwszy dzień każdego miesiąca.

Automatyczne aktualizacje poziomów kontaktu

Jak działają automatyczne aktualizacje poziomów kontaktów

Jeśli przekroczysz aktualną warstwę kontaktów, dodając kontakty marketingowe, Twoje konto zostanie natychmiast przeniesione do następnej warstwy kontaktów, a opłata będzie naliczana do następnej daty odnowienia.

• Podniesienie poziomu kontaktów następuje natychmiast.
• Koszt uaktualnienia warstwy zależy od konkretnej warstwy kontaktów i okresu subskrypcji. Więcej informacji na temat cen poziomów kontaktów marketingowych można znaleźć w katalogu produktów i usług HubSpot.
• Opłata za wyższą warstwę kontaktów jest naliczana do daty kolejnego odnowienia subskrypcji, nawet jeśli liczba kontaktów marketingowych później spadnie.
• HubSpot nie obniża poziomów kontaktów w połowie okresu subskrypcji. Obniżenie może nastąpić tylko w momencie odnowienia.

Aby zapytać o zbliżające się odnowienie, poprosić o obniżenie poziomu kontaktów lub usunąć kontakty marketingowe, skontaktuj się z menedżerem kontraktu HubSpot( tylko kontaProfessional lub Enterprise ) lub prześlij zgłoszenie e-mail do pomocy technicznej( kontaStarter ) co najmniej pięć dni roboczych przed datą odnowienia.

Przykład automatycznej aktualizacji warstwy kontaktów

15 marca 2025 r. zakupiono roczną subskrypcję Marketing Hub Starter z poziomem 1000 kontaktów marketingowych.

• Rozpoczynasz z 998 kontaktami na koncie HubSpot, wszystkie ustawione jako kontakty marketingowe.
• 28 marca dodajesz pięć kolejnych kontaktów marketingowych, zwiększając ich łączną liczbę do 1 003.
• Powoduje to automatyczne uaktualnienie do poziomu 2000 kontaktów marketingowych. Opłata za wyższą warstwę kontaktów będzie naliczana do daty kolejnego odnowienia subskrypcji, czyli do 15 marca 2026 roku.

Zrozumienie daty aktualizacji kontaktów marketingowych

Data aktualizacji warstwy kontaktów to moment, w którym następuje zmiana kontaktów z marketingowych na niemarketingowe. W powyższym przykładzie załóżmy, że chcesz zapobiec uaktualnieniu warstwy, ponieważ w oryginalnej 998 znajdują się kontakty, których nie musisz już promować.

W związku z tym pięć z 998 kontaktów marketingowych ustawiono jako niemarketingowe, aby zrobić miejsce dla dodatkowych kontaktów, które chcesz dodać i sprzedawać. Zmiana ta zacznie obowiązywać w dniu następnej aktualizacji, która w tym przykładzie przypada na 1 kwietnia 2025 roku. W dniu aktualizacji masz teraz 993 kontakty marketingowe i możesz dodać dodatkowe kontakty marketingowe bez przekraczania swojego poziomu.

Zapobieganie automatycznej aktualizacji poziomu kontaktów

• Regularnie sprawdzaj swoje kontakty marketingowe: śledź datę następnej aktualizacji i limit poziomu kontaktów.

• Zmień kontakty na niemarketingowe: jeśli nie zamierzasz prowadzić działań marketingowych dla określonych kontaktów w następnym okresie rozliczeniowym, zmień ich status na niemarketingowy przed datą następnej aktualizacji.

• Opóźnij ustawienie nowych kontaktów jako marketingowych: jeśli nie masz pewności, że chcesz sprzedawać nowe kontakty w następnym miesiącu, poczekaj do daty aktualizacji, aby ustawić ich status jako marketingowy.
• Sprawdź ustawienia narzędzi: dowiedz się, które narzędzia automatycznie ustawiają kontakty jako marketingowe. Możesz dostosować ustawienia niektórych narzędzi , aby uniemożliwić im tworzenie kontaktów marketingowych.
• Zarządzanie uprawnieniami użytkowników: uniemożliwienie niektórym użytkownikom ustawiania kontaktów jako marketingowych poprzez dostosowanie ich uprawnień.

Przegląd kontaktów marketingowych

Aby uniknąć przypadkowych aktualizacji poziomów, regularnie monitoruj kontakty marketingowe i pamiętaj o dacie aktualizacji konta HubSpot. Informacje te można sprawdzić w sekcji Konto i rozliczenia na koncie HubSpot.

1. Kliknij na koncie HubSpot nazwę konta w prawym górnym rogu, następnie kliknij Konto i rozliczenia.
2. Kliknij kartę Użycie i limity.
3. Wyświetl liczbę kontaktów marketingowych, bieżący poziom kontaktów i łączną liczbę posiadanych kontaktów. Dane te są aktualizowane raz dziennie.