Förstå fakturering av marknadsföringskontakter

Om din Marketing Hub-prenumeration innehåller marknadsföringskontakter kan du välja vilka kontakter du ska debiteras för genom att ange deras marknadsföringsstatus.

• Marknadsföringskontakter: kontakter som du engagerar dig med via HubSpots marknadsföringsverktyg varje månad (t.ex. marknadsföringsmeddelanden, annonser). Dessa kontakter räknas in i din kontaktnivå och påverkar kostnaden för din HubSpot-prenumeration.
• Icke-marknadsföringskontakter: kontakter som du inte marknadsför till och som du inte faktureras för.

Den här artikeln förklarar hur faktureringen av marknadsföringskontakter fungerar, hur automatiska nivåuppgraderingar sker och hur du hanterar din användning av marknadsföringskontakter.

Observera att följande information endast gäller för Marketing Hub Starter-, Professional- och Enterprise-konton med marknadsföringskontakter. Äldre Marketing Hub-konton kanske inte har marknadsföringskontakter. Lär dig hur du kontrollerar om ditt HubSpot-konto har tillgång till marknadsföringskontakter eller begär marknadsföringskontakter för ditt konto.

Viktiga termer

• Marknadsföringskontakter: kontakter som du kommer att engagera dig med via HubSpots marknadsföringsverktyg varje månad. De räknas in i din kontaktnivå.
• Kontaktnivå: antalet marknadsföringskontakter som ingår i din prenumeration. Din kontaktnivå avgör kostnaden för din HubSpot-prenumeration.
• Förnyelsedatum: det datum då din HubSpot-prenumeration förnyas. Datumet för ditt köp och åtagandeperioden bestämmer ditt förnyelsedatum.
• Uppdateringsdatum: det datum varje månad då inställningen av kontakter från marknadsföring till icke-marknadsföring träder i kraft.
  • Månadsprenumerationer: uppdateringsdatumet är samma datum som din förnyelse varje månad. Om du t.ex. köpte din prenumeration den 15 april kommer uppdateringsdatumet för ditt konto att vara den 15:e varje månad.
  • Årsabonnemang: uppdateringsdatumet är den första dagen i varje månad.

Automatiska uppgraderingar av kontaktnivåer

Hur automatiska uppgraderingar av kontaktnivåer fungerar

Om du överskrider din nuvarande kontaktnivå genom att lägga till marknadsföringskontakter uppgraderas ditt konto omedelbart till nästa kontaktnivå och du debiteras i enlighet med detta fram till nästa förnyelsedatum.

• Uppgraderingen av kontaktnivån sker omedelbart.
• Kostnaden för nivåuppgraderingen beror på den specifika kontaktnivån och prenumerationsperioden. Läs mer om prissättningen av kontaktnivåer för marknadsföring i HubSpots produkt- och tjänstekatalog.
• Du faktureras för den högre kontaktnivån fram till nästa förnyelsedatum för din prenumeration, även om ditt antal marknadsföringskontakter senare sjunker.
• HubSpot nedgraderar inte kontaktnivåer på medellång sikt. Nedgraderingar kan endast ske vid förnyelse.

För att fråga om din kommande förnyelse, begära en nedgradering av kontaktnivå eller ta bort marknadsföringskontakter, kontakta din HubSpot Contract Manager (endastProfessional- eller Enterprise-konton ) eller skicka en supportbiljett via e-post( Starter-konton) minst fem arbetsdagar före ditt förnyelsedatum.

Exempel på en automatisk uppgradering av kontaktnivå

Du köpte en ettårig Marketing Hub Starter-prenumeration den 15 mars 2025 med en nivå på 1 000 marknadsföringskontakter.

• Du börjar med 998 kontakter i ditt HubSpot-konto, alla inställda som marknadsföringskontakter.
• Den 28 mars lägger du till ytterligare fem marknadsföringskontakter, vilket ger dig totalt 1 003.
• Detta utlöser en automatisk uppgradering till nivån 2 000 marknadsföringskontakter. Du kommer att faktureras för den högre kontaktnivån fram till nästa förnyelsedatum för din prenumeration den 15 mars 2026.

Förstå uppdateringsdatumet för marknadsföringskontakter

Uppdateringsdatumet för kontaktnivån är när ändringen av kontakter från marknadsföring till icke-marknadsföring träder i kraft. I exemplet ovan kan vi säga att du vill förhindra en nivåuppgradering eftersom det finns några kontakter i de ursprungliga 998 som du inte längre behöver marknadsföra dig till.

Därför anger du att fem av de 998 marknadsföringskontakterna ska vara icke-marknadsföring för att ge plats åt de ytterligare kontakter som du vill lägga till och marknadsföra till. Den här ändringen träder i kraft på ditt nästa uppdateringsdatum, som i det här exemplet är den 1 april 2025. På uppdateringsdatumet har du nu 993 marknadsföringskontakter och kan lägga till ytterligare marknadsföringskontakter utan att gå över din nivå.

Förhindra en automatisk uppgradering av kontaktnivå

• Granska regelbundet dina marknadsföringskontakter: håll koll på nästa uppdateringsdatum och din gräns för kontaktnivå.

• Ändra kontaktertill icke-marknadsföring: Om du inte tänker marknadsföra vissa kontakter under nästa faktureringsperiod kan du ändra deras status till icke-marknadsföring före nästa uppdateringsdatum.

• Vänta med attange nya kontakter som marknadsföring: Om du inte är säker på att du vill marknadsföra nya kontakter nästa månad ska du vänta med att ange deras status som marknadsföring till efter ditt uppdateringsdatum.
• Kontrollera verktygsinställningar: förstå vilka verktyg som automatiskt anger kontakter som marknadsföring. Du kan justera inställningarna för vissa verktyg så att de inte skapar marknadsföringskontakter.
• Hantera användarbehörigheter: hindra vissa användare från att ange kontakter som marknadsföring genom att justera deras användarbehörigheter.

Granska dina marknadsföringskontakter

För att undvika oavsiktliga nivåuppgraderingar bör du regelbundet övervaka dina marknadsföringskontakter och vara medveten om uppdateringsdatumet för ditt HubSpot-konto. Du kan granska den här informationen i Konto & fakturering i ditt HubSpot-konto.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
2. Klicka på fliken Användning och gränser.
3. Visa antalet marknadsföringskontakter, din aktuella kontaktnivå och det totala antalet kontakter du har. Detta uppdateras en gång om dagen.