De facturering van marketingcontacten begrijpen

Als uw Marketing Hub abonnement marketingcontacten bevat, kunt u kiezen voor welke contacten u een factuur ontvangt door hun marketingstatus in te stellen.

• Marketingcontacten: contactpersonen waarmee je elke maand contact hebt via de marketingtools van HubSpot (bijvoorbeeld marketinge-mails, advertenties). Deze contacten tellen mee voor je contactpersonenniveau en beïnvloeden de kosten van je HubSpot-abonnement.
• Niet-marketingcontacten: contactpersonen aan wie je geen marketingactiviteiten uitvoert en die niet worden gefactureerd.

In dit artikel wordt uitgelegd hoe de facturering van marketingcontacten werkt, hoe automatische niveau-upgrades plaatsvinden en hoe je het gebruik van marketingcontacten kunt beheren.

Let op: de volgende informatie is alleen van toepassing op Marketing Hub Starter-, Professional- en Enterprise-accounts met marketingcontacten. Legacy Marketing Hub-accounts hebben mogelijk geen marketingcontacten. Ontdek hoe u kunt controleren of uw HubSpot-account toegang heeft tot marketingcontacten of marketingcontacten voor uw account kunt aanvragen.

Belangrijke termen

• Marketingcontacten: contactpersonen met wie je elke maand contact hebt via de marketingtools van HubSpot. Ze tellen mee voor je contactpersonenniveau.
• Contactgroep: het aantal marketingcontacten dat is inbegrepen in je abonnement. Je contactpersoonniveau bepaalt de kosten van je HubSpot abonnement.
• Verlengingsdatum: de datum waarop je HubSpot abonnement wordt verlengd. De datum van je aankoop en de verbintenisperiode bepalen je verlengingsdatum.
• Bijwerkdatum: de datum waarop elke maand het instellen van contactpersonen van marketing naar niet-marketing van kracht wordt.
  • Maandelijkse abonnementen: de update datum is dezelfde datum waarop je abonnement elke maand wordt verlengd. Als u uw abonnement bijvoorbeeld op 15 april hebt gekocht, is de updatedatum voor uw account de 15e van elke maand.
  • Jaarabonnementen: de updatedatum is de eerste dag van elke maand.

Automatische upgrades van contactpersonen

Hoe automatische upgrades van niveaus werken

Als je je huidige contactniveau overschrijdt door marketingcontacten toe te voegen, wordt je account onmiddellijk geüpgraded naar het volgende contactniveau en worden de kosten dienovereenkomstig in rekening gebracht tot je volgende verlengingsdatum.

• De upgrade van het contactniveau vindt onmiddellijk plaats.
• De kosten van de niveau-upgrade zijn afhankelijk van het specifieke contactniveau en de abonnementsperiode. Meer informatie over de prijzen van marketing contact niveaus in HubSpot's Product & Services catalogus.
• Je wordt gefactureerd voor het hogere contactniveau tot de volgende verlengingsdatum van je abonnement, zelfs als je aantal marketingcontacten later daalt.
• HubSpot degradeert contactpersonen niet tussentijds. Downgrades kunnen alleen plaatsvinden bij verlenging.

Om meer te weten te komen over je aanstaande verlenging, een downgrade van je contactpersonenniveau aan te vragen of marketingcontacten te verwijderen, neem je ten minste vijf werkdagen voor je verlengingsdatum contact op met je HubSpot Contract Manager( alleenProfessional of Enterprise accounts) of dien je per e-mail een supportticket in(Starter accounts).

Voorbeeld van een automatische upgrade van contactpersonen

U hebt op 15 maart 2025 een jaar lang een Marketing Hub Starter-abonnement aangeschaft met een tier van 1.000 marketingcontacten.

• Je begint met 998 contactpersonen in je HubSpot account, allemaal ingesteld als marketingcontactpersonen.
• Op 28 maart voeg je vijf extra marketingcontacten toe, waardoor je totaal op 1.003 komt.
• Dit zorgt voor een automatische upgrade naar het niveau van 2.000 marketingcontacten. De hogere staffel wordt in rekening gebracht tot de volgende verlengingsdatum van je abonnement op 15 maart 2026.

De updatedatum voor marketingcontacten begrijpen

De datum waarop het contactniveau wordt bijgewerkt, is de datum waarop het wijzigen van contactpersonen van marketing naar niet-marketing van kracht wordt. Laten we in het bovenstaande voorbeeld zeggen dat u een niveau-upgrade wilt voorkomen omdat er een aantal contactpersonen in de oorspronkelijke 998 zijn die u niet langer hoeft te benaderen.

Daarom stel je vijf van de 998 marketingcontactpersonen in als niet-marketing om ruimte te maken voor de extra contactpersonen die je wilt toevoegen en benaderen. Deze wijziging wordt van kracht op je volgende updatedatum, die in dit voorbeeld 1 april 2025 is. Op de updatedatum heb je nu 993 marketingcontactpersonen en kun je de extra marketingcontactpersonen toevoegen zonder boven je niveau uit te komen.

Een automatische verhoging van het aantal contactpersonen voorkomen

• Controleer regelmatig uw marketingcontactpersonen: houd uw volgende updatedatum en de limiet van uw contactpersonenniveau in de gaten.

• Wijzig contactpersonen in niet-marketing: als u niet van plan bent om bepaalde contactpersonen in de volgende factureringsperiode te marketen, wijzigt u hun status in niet-marketing vóór uw volgende updatedatum.

• Stel het instellen van nieuwe contactpersonen als marketing uit: tenzij je zeker weet dat je de volgende maand nieuwe contactpersonen wilt benaderen, wacht dan tot na je updatedatum om hun status als marketing in te stellen.
• Controleer de instellingen van tools: begrijp welke tools contactpersonen automatisch als marketing instellen. Je kunt je instellingen voor bepaalde tools aanpassen zodat ze geen marketingcontactpersonen meer maken.
• Beheer gebruikersrechten: voorkom dat bepaalde gebruikers contactpersonen als marketing instellen door hun gebruikersrechten aan te passen.

Uw marketingcontactpersonen controleren

Om onbedoelde niveau-upgrades te voorkomen, moet je regelmatig je marketingcontactpersonen controleren en op de hoogte zijn van de updatedatum voor je HubSpot-account. Je kunt deze informatie bekijken in Account & Facturering in je HubSpot-account.

1. Klik in je HubSpot-account op je accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Projecten.
2. Klik op het tabblad Gebruik & limieten.
3. Bekijk het aantal marketingcontacten, uw huidige contactpersonenniveau en het totale aantal contactpersonen dat u hebt. Dit wordt eenmaal per dag bijgewerkt.