Forstå fakturering af marketingkontakter

Hvis dit Marketing Hub-abonnement omfatter marketingkontakter, kan du vælge, hvilke kontakter du vil blive faktureret for, ved at indstille deres marketingstatus.

• Marketingkontakter: kontakter, som du engagerer dig med gennem HubSpots marketingværktøjer hver måned (f.eks. marketingmails, annoncer). Disse kontakter tæller med i dit kontaktniveau og påvirker prisen på dit HubSpot-abonnement.
• Ikke-marketingkontakter: Kontakter, som du ikke markedsfører til, og som du ikke bliver faktureret for.

Denne artikel forklarer, hvordan fakturering af marketingkontakter fungerer, hvordan automatiske niveauopgraderinger sker, og hvordan du administrerer din brug af marketingkontakter.

Bemærk: Følgende oplysninger gælder kun for Marketing Hub Starter-, Professional- og Enterprise-konti med marketingkontakter. Ældre Marketing Hub-konti har muligvis ikke marketingkontakter. Lær, hvordan du tjekker, om din HubSpot-konto har adgang til marketingkontakter, eller hvordan du anmoder om marketingkontakter til din konto.

Nøgleord

• Markedsføringskontakter: Kontakter, som du kommer i kontakt med gennem HubSpots markedsføringsværktøjer hver måned. De tæller med i dit kontaktniveau.
• Kontaktniveau: antallet af marketingkontakter, der er inkluderet i dit abonnement. Dit kontaktniveau bestemmer prisen på dit HubSpot-abonnement.
• Fornyelsesdato: den dato, hvor dit HubSpot-abonnement fornyes. Datoen for dit køb og forpligtelsesperioden bestemmer din fornyelsesdato.
• Opdateringsdato: den dato hver måned, hvor indstillingen af kontakter fra markedsføring til ikke-markedsføring træder i kraft.
  • Månedlige abonnementer: Opdateringsdatoen er den samme dato for din fornyelse hver måned. Hvis du f.eks. købte dit abonnement den 15. april, vil opdateringsdatoen for din konto være den 15. i hver måned.
  • Årsabonnementer: Opdateringsdatoen er den første dag i hver måned.

Automatiske opgraderinger af kontaktniveauer

Sådan fungerer automatiske opgraderinger af kontaktniveauer

Hvis du overskrider dit nuværende kontaktniveau ved at tilføje marketingkontakter, vil din konto straks blive opgraderet til det næste kontaktniveau, og du vil blive debiteret i overensstemmelse hermed indtil din næste fornyelsesdato.

• Opgraderingen af kontaktniveauet sker med det samme.
• Omkostningerne ved niveauopgraderingen afhænger af det specifikke kontaktniveau og abonnementsperioden. Få mere at vide om prissætningen af marketingkontaktniveauer i HubSpots produkt- og servicekatalog.
• Du faktureres for det højere kontaktniveau indtil dit abonnements næste fornyelsesdato, også selvom dit antal marketingkontakter senere falder.
• HubSpot nedgraderer ikke kontaktniveauer midtvejs. Nedgraderinger kan kun ske ved fornyelse.

For at forhøre dig om din kommende fornyelse, anmode om en nedgradering af kontaktniveauet eller fjerne marketingkontakter skal du kontakte din HubSpot Contract Manager (kunProfessional- eller Enterprise-konti ) eller indsende en supportbillet via e-mail( Starter-konti) mindst fem arbejdsdage før din fornyelsesdato.

Eksempel på en automatisk opgradering af kontaktniveau

Du har købt et etårigt Marketing Hub Starter-abonnement den 15. marts 2025 med et niveau på 1.000 marketingkontakter.

• Du starter med 998 kontakter på din HubSpot-konto, alle indstillet som marketingkontakter.
• Den 28. marts tilføjer du yderligere fem marketingkontakter, hvilket bringer dit samlede antal op på 1.003.
• Det udløser en automatisk opgradering til niveauet 2.000 marketingkontakter. Du vil blive faktureret for det højere kontaktniveau indtil dit abonnements næste fornyelsesdato den 15. marts 2026.

Forstå opdateringsdatoen for marketingkontakter

Opdateringsdatoen for kontaktniveauet er det tidspunkt, hvor ændringen af kontakter fra markedsføring til ikke-markedsføring træder i kraft. Lad os sige, at du i eksemplet ovenfor vil forhindre en opgradering af niveauet, fordi der er nogle kontakter i de oprindelige 998, som du ikke længere har brug for at markedsføre til.

Derfor indstiller du fem af de 998 marketingkontakter til ikke-marketing for at gøre plads til de ekstra kontakter, du vil tilføje og markedsføre til. Denne ændring træder i kraft på din næste opdateringsdato, som i dette eksempel er den 1. april 2025. På opdateringsdatoen har du nu 993 marketingkontakter og kan tilføje de ekstra marketingkontakter uden at gå over dit niveau.

Forhindre en automatisk opgradering af kontaktniveauet

• Gennemgå jævnligt dine marketingkontakter: Hold øje med din næste opdateringsdato og din grænse for kontaktniveau.

• Skift kontakter til ikke-markedsføring: Hvis du ikke har tænkt dig at markedsføre dig over for bestemte kontakter i den næste faktureringsperiode, skal du ændre deres status til ikke-markedsføring inden din næste opdateringsdato.

• Vent med atsætte nye kontakter som marketing: Medmindre du er sikker på, at du vil markedsføre til nye kontakter den følgende måned, skal du vente med at sætte deres status som marketing til efter din opdateringsdato.
• Tjek værktøjsindstillingerne: Find ud af, hvilke værktøjer der automatisk sætter kontakter som markedsføring. Du kan justere dine indstillinger for visse værktøjer for at forhindre dem i at oprette marketingkontakter.
• Administrer brugertilladelser: Forhindre visse brugere i at indstille kontakter som markedsføring ved at justere deres brugertilladelser.

Gennemgå dine marketingkontakter

For at undgå utilsigtede niveauopgraderinger skal du regelmæssigt overvåge dine marketingkontakter og være opmærksom på opdateringsdatoen for din HubSpot-konto. Du kan se disse oplysninger i Konto & Fakturering på din HubSpot-konto.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på fanen Usage & Limits.
3. Se antallet af marketingkontakter, dit nuværende kontaktniveau og det samlede antal kontakter, du har. Dette opdateres en gang om dagen.