Forstå fakturering av markedsføringskontakter

Hvis Marketing Hub-abonnementet ditt inkluderer markedsføringskontakter, kan du velge hvilke kontakter du vil bli fakturert for ved å angi markedsføringsstatus for dem.

• Markedsføringskontakter: kontakter som du engasjerer deg med gjennom HubSpots markedsføringsverktøy hver måned (f.eks. markedsførings-e-post, annonser). Disse kontaktene teller med i kontaktnivået ditt og påvirker kostnaden for HubSpot-abonnementet ditt.
• Ikke-markedsføringskontakter: kontakter du ikke markedsfører til, og som du ikke blir fakturert for.

Denne artikkelen forklarer hvordan faktureringen av markedsføringskontakter fungerer, hvordan automatiske nivåoppgraderinger skjer, og hvordan du administrerer bruken av markedsføringskontakter.

Merk: Følgende informasjon gjelder kun for Marketing Hub Starter-, Professional- og Enterprise-kontoer med markedsføringskontakter. Eldre Marketing Hub-kontoer har kanskje ikke markedsføringskontakter. Finn ut hvordan du sjekker om HubSpot-kontoen din har tilgang til markedsføringskontakter, eller be om markedsføringskontakter for kontoen din.

Nøkkelbegreper

• Markedsføringskontakter: kontakter som du kommer i kontakt med gjennom HubSpots markedsføringsverktøy hver måned. De teller mot kontaktnivået ditt.
• Kontaktnivå: antall markedsføringskontakter som er inkludert i abonnementet ditt. Kontaktnivået ditt bestemmer kostnaden for HubSpot-abonnementet ditt.
• Fornyelsesdato: datoen HubSpot-abonnementet ditt fornyes. Datoen for kjøpet og bindingstiden avgjør fornyelsesdatoen.
• Oppdateringsdato: datoen hver måned når innstillingen av kontakter fra markedsføring til ikke-markedsføring trer i kraft.
  • Månedlige abonnementer: Oppdateringsdatoen er den samme datoen som fornyelsesdatoen hver måned. Hvis du for eksempel kjøpte abonnementet ditt den 15. april, vil oppdateringsdatoen for kontoen din være den 15. i hver måned.
  • Årsabonnementer: Oppdateringsdatoen er den første dagen i hver måned.

Automatisk oppgradering av kontaktnivå

Slik fungerer automatiske oppgraderinger av kontaktnivå

Hvis du overskrider ditt nåværende kontaktnivå ved å legge til markedsføringskontakter, vil kontoen din umiddelbart bli oppgradert til neste kontaktnivå, og du vil bli belastet tilsvarende frem til neste fornyelsesdato.

• Oppgraderingen av kontaktnivået skjer umiddelbart.
• Kostnaden for nivåoppgraderingen avhenger av det spesifikke kontaktnivået og abonnementsperioden. Finn ut mer om prising av kontaktnivåer for markedsføring i HubSpots produkt- og tjenestekatalog.
• Du faktureres for det høyere kontaktnivået frem til neste fornyelsesdato for abonnementet ditt, selv om antallet markedsføringskontakter senere synker.
• HubSpot nedgraderer ikke kontaktnivåer midtveis. Nedgraderinger kan bare skje ved fornyelse.

Hvis du vil spørre om den kommende fornyelsen, be om en nedgradering av kontaktnivå eller fjerne markedsføringskontakter, må du kontakte HubSpot Contract Manager (kunProfessional- eller Enterprise-kontoer ) eller sende inn en e-post til kundestøtte( Starter-kontoer) minst fem virkedager før fornyelsesdatoen.

Eksempel på en automatisk oppgradering av kontaktnivå

Du kjøpte et ettårig Marketing Hub Starter-abonnement 15. mars 2025, med et nivå på 1 000 markedsføringskontakter.

• Du starter med 998 kontakter i HubSpot-kontoen din, og alle er angitt som markedsføringskontakter.
• Den 28. mars legger du til fem nye markedsføringskontakter, slik at du kommer opp i totalt 1003.
• Dette utløser en automatisk oppgradering til nivået med 2 000 markedsføringskontakter. Du vil bli fakturert for det høyere kontaktnivået frem til neste fornyelsesdato for abonnementet ditt, 15. mars 2026.

Forstå oppdateringsdatoen for markedsføringskontakter

Oppdateringsdatoen for kontaktnivået er når endring av kontakter fra markedsføring til ikke-markedsføring trer i kraft. I eksempelet ovenfor kan vi si at du vil forhindre en nivåoppgradering fordi det er noen kontakter i de opprinnelige 998 som du ikke lenger har behov for å markedsføre til.

Derfor setter du fem av de 998 markedsføringskontaktene som ikke-markedsføring for å gjøre plass til de ekstra kontaktene du ønsker å legge til og markedsføre til. Denne endringen vil tre i kraft på neste oppdateringsdato, som i dette eksempelet er 1. april 2025. På oppdateringsdatoen har du nå 993 markedsføringskontakter, og du kan legge til de ekstra markedsføringskontaktene uten å gå over nivået ditt.

Forhindre en automatisk oppgradering av kontaktnivå

• Gåjevnlig gjennom markedsføringskontaktene dine: Hold oversikt over neste oppdateringsdato og grensen for kontaktnivå.

• Endre kontakter til ikke-markedsføring: Hvis du ikke har tenkt å markedsføre visse kontakter i neste faktureringsperiode, kan du endre statusen deres til ikke-markedsføring før neste oppdateringsdato.

• Utsett å sette nye kontakter som markedsføring: Med mindre du er sikker på at du vil markedsføre til nye kontakter den påfølgende måneden, bør du vente med å sette statusen deres som markedsføring til etter oppdateringsdatoen.
• Sjekk verktøyinnstillingene: Finn ut hvilke verktøy som automatisk setter kontakter som markedsføring. Du kan justere innstillingene for visse verktøy for å hindre dem i å opprette markedsføringskontakter.
• Administrer brukertillatelser: Forhindre at enkelte brukere setter kontakter som markedsføring ved å justere brukertillatelsene deres.

Gå gjennom markedsføringskontaktene dine

For å unngå utilsiktede nivåoppgraderinger bør du regelmessig overvåke markedsføringskontaktene dine og være oppmerksom på oppdateringsdatoen for HubSpot-kontoen din. Du kan se gjennom denne informasjonen i Konto og fakturering i HubSpot-kontoen din.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet øverst til høyre og deretter på Konto og fakturering.
2. Klikk på Bruk og grenser-fanen.
3. Se antall markedsføringskontakter, ditt nåværende kontaktnivå og det totale antallet kontakter du har. Dette oppdateres én gang om dagen.