Przejrzyj swoje odnowienie HubSpot

Kupując subskrypcję HubSpot, użytkownik wybiera produkty, okres zobowiązania i cykl rozliczeniowy, tworząc formularz zamówienia, który służy jako umowa. Dokonane wybory mogą również wpływać na sposób odnawiania subskrypcji i obsługę innych zmian w umowie.

W tym artykule dowiesz się więcej o tym, czego możesz się spodziewać podczas wniosków o odnowienie i zmianę umowy, w tym o tym, z którymi zespołami HubSpot należy się skontaktować.

Zrozumienie warunków zobowiązania i cykli rozliczeniowych

Przed odnowieniem lub zażądaniem zmian w subskrypcji zapoznaj się z poniższymi informacjami:

• Okres zobowiązania: okres, w którym użytkownik zgodził się korzystać z subskrypcji i płacić za nią. Data zakupu i okres zobowiązania określa datę odnowienia. W przypadku subskrypcji Starter może to być zobowiązanie miesięczne lub roczne. W przypadku subskrypcji Professional i Enterprise musi to być zobowiązanie roczne.
• Cykl rozliczeniowy: częstotliwość dokonywania płatności w danym okresie. Możesz wybrać płatność miesięczną, kwartalną lub roczną, w zależności od poziomu subskrypcji.
• Data odnowienia: data następująca po końcowej dacie okresu zobowiązania. Automatyczne odnowienia, obniżenia i anulowania wchodzą w życie w dniu odnowienia.

Data rozliczenia zależy od początku okresu zobowiązania i cyklu rozliczeniowego. W poniższym przykładzie roczna opłata została uiszczona w całości 15 kwietnia 2025 r. na początku subskrypcji. Data odnowienia przypada na 15 kwietnia 2026 roku. W tym dniu użytkownik uiści pełną opłatę roczną, aby kontynuować subskrypcję przez kolejne 12 miesięcy. Jeśli wybierzesz miesięczny cykl rozliczeniowy dla 12-miesięcznego zobowiązania, będziesz płacić 15 dnia każdego miesiąca, ale nadal będziesz zobowiązany do subskrypcji przez 12 miesięcy.

Zrozumienie opcji odnowienia

Możesz zdecydować się na odnowienie subskrypcji do końca bieżącego okresu zobowiązania, który jest określany jako Bieżący okres poniżej. Aby uzyskać więcej informacji na temat warunków umowy, zapoznaj się z Warunkami świadczenia usług HubSpot dla klientów.

Automatyczne odnawianie subskrypcji

Aby automatycznie odnowić subskrypcję z tym samym okresem obowiązywania i cyklem rozliczeniowym, należy włączyć automatyczne odnawianie. Ta sama umowa zostanie automatycznie odnowiona następnego dnia po zakończeniu bieżącego okresu. Przed odnowieniem skontaktuje się z Tobą menedżer ds. umów, aby potwierdzić szczegóły odnowienia.

O ile w formularzu zamówienia nie określono inaczej, umowa zostanie automatycznie odnowiona. Aby zapobiec automatycznemu odnowieniu, należy powiadomić HubSpot poprzez wyłączenie automatycznego odnowienia na koncie HubSpot przed kolejnym okresem odnowienia.

Jeśli użytkownik wyłączy automatyczne odnawianie, jego subskrypcja zostanie automatycznie anulowana w dniu odnowienia, niezależnie od tego, kiedy użytkownik wyłączył odnawianie. Na przykład, jeśli umowa obejmuje 12-miesięczny okres zobowiązania, a użytkownik zdecyduje się anulować subskrypcję po ośmiu miesiącach, opłata będzie naliczana co miesiąc do końca 12-miesięcznego okresu zobowiązania.

Anulowanie subskrypcji

Użytkownik nie może anulować subskrypcji przed końcem bieżącego okresu. Jeśli nie chcesz odnawiać subskrypcji, musisz powiadomić HubSpot, wyłączając automatyczne odn awianie na swoim koncie HubSpot przed kolejnym okresem odnowienia. Wyłączenie automatycznego odnawiania oznacza, że subskrypcja zostanie automatycznie anulowana w dniu odnowienia, a nie natychmiast.

Aby omówić opcje obniżenia subskrypcji, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot(Starter) lub zespołem ds. zarządzania umowami(tylkoProfessional lub Enterprise ).

Obniżenie subskrypcji

Nie ma możliwości zmiany subskrypcji na niższą w bieżącym okresie. Jeśli chcesz zmienić subskrypcję na niższą, wejdzie ona w życie w momencie odnowienia.

Na przykład, jeśli Twoja umowa obejmuje 12-miesięczny okres zobowiązania dla subskrypcji Sales Hub Professional, a po ośmiu miesiącach zdecydujesz się przejść na subskrypcję Sales Hub Starter, Twoja subskrypcja Professional będzie kontynuowana do końca bieżącego okresu (tj. 12-miesięcznego okresu zobowiązania). W dniu odnowienia Twoje konto zostanie przekwalifikowane z wersji Professional na Starter, a kwota rozliczenia zostanie odpowiednio dostosowana.

Zaleca się sprawdzenie , co dzieje się po obniżeniu wersji konta przed obniżeniem wersji. Aby omówić opcje obniżenia wersji, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot(Starter) lub zespołem ds. zarządzania umowami(tylkoProfessional lub Enterprise ).

Uwaga: jeśli Twoje konto ma kontakty marketingowe(tylkoMarketing Hub Starter, Professional i Enterprise ), płatne miejsca lub kredyty HubSpot, zejście poniżej poziomu kontaktów, pakietu kredytów lub korzystanie z mniejszej liczby miejsc nie spowoduje automatycznego obniżenia poziomu konta.

Aktualizacja subskrypcji

Subskrypcję można uaktualnić w dowolnym momencie na koncie lub kontaktując się z działem sprzedaży HubSpot, zespołem ds. obsługi klienta lub menedżerem.

Uwaga: istnieją scenariusze, w których konto może zostać automatycznie zaktualizowane, co będzie obowiązywać w bieżącym okresie. Obejmuje to sytuację, gdy liczba kontaktów marketingowych wzrośnie powyżej bieżącej warstwy(tylkoMarketing Hub Starter, Professional i Enterprise ) lub gdy przydzielono użytkownikom miejsca wykraczające poza te, które zostały zakupione. Dowiedz się więcej o automatycznych aktualizacjach poziomów kontaktów i zarządzaniu płatnymi miejscami.

Zmiana cyklu rozliczeniowego lub warunków

Jeśli chcesz zmienić cykl rozliczeniowy, skontaktuj się z zespołem ds. zarządzania umowami.

Jeśli chcesz wprowadzić zmiany w danych rozliczeniowych lub masz pytania dotyczące faktury, skontaktuj się z zespołem ds. rozliczeń HubSpot pod adresem billing@hubspot.com.

Sprawdź nadchodzące odnowienie

Gdy zbliża się termin odnowienia subskrypcji HubSpot, główna osoba kontaktowa konta i osoby kontaktowe ds. rozliczeń otrzymają wiadomość e-mail od zespołu ds. zarządzania umowami. Wezwanie do działania pojawi się również w ustawieniach konta i rozliczeń. W wiadomości e-mail lub w ustawieniach można przejrzeć i porównać opcje odnowienia.

Jeśli masz pytania dotyczące opcji odnowienia, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot(Starter) lub zespołem ds. zarządzania umowami(tylkoProfessional lub Enterprise ).

Uwaga: jeśli Twoje konto nie ma przypisanych kontaktów rozliczeniowych, wiadomość e-mail o odnowieniu zostanie wysłana do maksymalnie trzech aktywnych superadministratorów.

1. Aby uzyskać dostęp do centrum odnowień:
   • Na koncie HubSpot:
     • Kliknij na koncie HubSpot nazwę konta w prawym górnym rogu, następnie kliknij Konto i rozliczenia..
     • Kliknij kartę Subskrypcje.
     • W sekcji Warunki automatycznego odnawiania kliknij opcję Wyświetl w centrum odnawiania.

• • Z wiadomości e-mail:
    • Przejdź do wiadomości e-mail od zespołu ds. zarządzania umowami lub przypisanego menedżera ds. umów.
    • Kliknij łącze do centrum odnawiania.

2. Na stronie Opcje odnowienia zapoznaj się z aktualnymi warunkami odnowienia. Subskrypcja HubSpot jest ustawiona na automatyczne odnawianie na tych warunkach.
3. Kliknij opcję [numer], aby wyświetlić różne opcje odnowienia subskrypcji.
4. Aby porównać różnice między dwiema opcjami, kliknij przycisk Porównaj opcje odnowienia.
5. Na karcie Automatyczne odnawianie:
   • Aby potwierdzić warunki odnowienia, kliknij opcję Zachowaj warunki automatycznego odnowienia. W polu kliknij Tak, na pewno chcę potwierdzić lub Nie, nadal decyduję o opcjach automatycznego odnawiania, aby wrócić do strony.
   • Aby zaplanować rozmowę z menedżerem kontraktu, kliknij przycisk Zaplanuj rozmowę. W oknie dialogowym wybierz czas spotkania.
6. Na karcie Alternatywa [numer]:
   • Aby przejrzeć ofertę z nowymi warunkami subskrypcji, kliknij opcję Przejrzyj zamówienie.
   • Aby zaplanować rozmowę z menedżerem kontraktu, kliknij opcję Zaplanuj rozmowę. W oknie dialogowym wybierz czas spotkania.

Dowiedz się więcej o zarządzaniu subskrypcjami HubSpot.