HubSpot 更新を確認する

HubSpotサブスクリプションを購入する際に、製品、コミットメント期間、請求サイクルを選択し、契約となる注文書を作成します。また、お客さまの選択は、ご契約の更新方法やその他の契約変更の処理方法にも影響する場合があります。 

この記事では、どのHubSpotチームとコンタクトするかなど、更新および契約変更リクエスト時に予想される内容について説明します。

コミットメント条件と請求サイクルを理解する

サブスクリプションの更新または変更をリクエストする前に、次の点を確認してください。

• コミットメント期間:サブスクリプションの使用と支払いに同意した期間。購入日とコミットメント期間によって、更新日が決まります。Starter サブスクリプションの場合、これは月単位または年単位のコミットメントにすることができます。「Professional 」および 「Enterprise 」サブスクリプションの場合、これは年間契約である必要があります。
• 請求サイクル:その期間内に決済を行うことに同意した頻度。サブスクリプションエディションに応じて、月払い、四半期ごと、年払いから選択できます。
• 更新日:コミットメント期間の最終日の後の日付。自動更新、ダウングレード、キャンセルは、更新日に有効になります。

請求明細書の日付は、コミットメント期間の開始と請求サイクルによって異なります。以下の例では、サブスクリプション開始時に2025年4月15日に年額を全額お支払いいただいています。【更新日は2026年4月15日です。その日に、今後12か月間サブスクリプションを継続するための年会費全額をお支払いいただくことになります。12か月の契約で月1回の請求サイクルを選択した場合、毎月15日に支払いをし、12か月間はサブスクリプションの契約を継続します。

更新オプションを理解する

現在のコミットメント期間(以下では 「現在のサブスクリプション期間 」)が終了するまでサブスクリプションを更新できます。契約期間の詳細については、HubSpotのお客さまサービス利用規約をご覧ください。

サブスクリプションを自動的に更新

同じサブスクリプション、期間、請求サイクルで自動的に更新するには、 自動更新をオンにしたままにします。同一の契約は、現在の契約期間終了日の翌日から自動的に更新されます。更新日までに、契約マネージャーから更新の詳細を確認するご連絡が届きます。

注文書において特に指定がない限り、契約は自動更新されます。自動更新を防止するには、次の更新期間の前に HubSpotアカウントで自動更新をオフ にしてHubSpotに通知する必要があります。

自動更新をオフにした場合、更新をオフにしたタイミングに関係なく、サブスクリプションは更新日に更新日に自動的にキャンセルされます。例えば、契約期間が 12 か月で、8 か月後にサブスクリプションをキャンセルすることを決定した場合、12 か月のコミットメント期間が終了するまで毎月請求され続けます。 

定期サブスクリプションを解約する

現在のサブスクリプション期間の終了前にサブスクリプションをキャンセルすることはできません。ご契約の更新を希望されない場合は、次の更新期間の前に 、お使いのHubSpotアカウントで自動更新をオフ にしてHubSpotに更新通知いただく必要があります。自動更新をオフにすると、サブスクリプションはすぐに キャンセルされるのではなく 、更新日に更新日に自動的にキャンセルされます。

ダウングレードについては、 HubSpotサポート(Starter)または契約管理チーム(ProfessionalまたはEnterprise のみ)にお問い合わせください。

サブスクリプションをダウングレードする

現在のサブスクリプション期間中にサブスクリプションをダウングレードすることはできません。サブスクリプションをダウングレードする場合は、更新時に有効になります。

例えば、契約中の Sales Hub Professional サブスクリプションに12か月のコミットメント期間があり、8か月後に Sales Hub Starter にダウングレードした場合、 Professional サブスクリプションは現在のサブスクリプション期間(つまり12か月のコミットメント期間)が終了するまで継続されます。更新日に、お使いのアカウントが Professional から Starter へダウングレードされ、それに伴い請求金額が調整されます。

ダウングレードする前に 、アカウントをダウングレードした場合の動作を確認する ことをお勧めします。ダウングレードについては、 HubSpotサポート(Starter)または契約管理チーム(ProfessionalまたはEnterprise のみ)にお問い合わせください。 

注: アカウントに マーケティングコンタクト (Marketing Hub Starter、 Professional、 Enterprise のみ)、 有料シート、または HubSpotクレジットがある場合、コンタクト契約数、クレジットキャパシティーパック、または使用するシート数を下回っても、アカウントは自動的にダウングレード されません 。

サブスクリプションをアップグレードする

サブスクリプションのアップグレードは、お客さまのアカウント内でいつでも行えるほか、 HubSpotセールス 、 カスタマーサクセスチーム、マネージャーに連絡して行って行うこともできます。

注: アカウントが自動的にアップグレードされる場合もあり、アップグレードは現在のサブスクリプション期間中に有効になります。これには、マーケティングコンタクト数が現在のティアを超えて増加した場合(Marketing Hub Starter、 Professional、 Enterprise のみ)や、購入したシート以上のシートをユーザーに割り当てた場合が含まれます。詳しくは、コンタクト契約数の自動アップグレード と 有料シートの管理をご確認ください。

請求サイクルまたは条件を変更

請求サイクルを変更する場合は、 コントラクト 管理 チームにご連絡ください。

請求の詳細を変更する必要がある場合、または請求書に関する質問がある場合は、HubSpot請求チーム( billing@hubspot.com)にお問い合わせください。

今後の更新を確認する

HubSpotサブスクリプションの更新時期を迎えると、アカウントの プライマリーコンタクトと請求先コンタクト に契約管理チームからEメールが届きます。CTAは、[ アカウント] & [請求] の設定にも表示されます。Eメールまたは設定から、更新オプションを確認して比較できます。

更新オプションについてご質問がございましたら、 HubSpotサポート(Starter)または契約管理チーム(ProfessionalまたはEnterpriseのみ)までお問い合わせください。 

注: アカウントに請求先コンタクトが割り当てられていない場合、最大3人のアクティブなスーパー管理者に更新 Eメールが送信されます。 

1. 更新センターにアクセスするには、次の手順を実行します。
   • HubSpotアカウント内で、次の操作を行います。
     • HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
     • ［配信登録］タブをクリックします。
     • [自動更新条件 ]セクションで、[ 更新センターで表示]をクリックします。

• • Eメールから:
    • 契約管理チームまたは割り当てられた契約マネージャーからの Eメール に移動します。
    • 更新 センターへのリンクをクリックします 。 

2. [ 更新オプション ]ページで、現在の更新条件を確認します。これらの条件で自動的にHubSpotサブスクリプションが更新されるように設定されています。 
3. [代替[番号]] をクリックして、サブスクリプションのさまざまな更新オプションを表示します。 
4. 2つのオプションの違いを比較するには、[ 更新オプションを比較]をクリックします。 
5. [ 自動更新 ]タブで次の操作を行います。
   • 更新期間を確認するには、[ 自動更新期間を保持]をクリックします。ボックスで 、[はい、必ず 確認します]または[ いいえ、まだ自動更新オプションを決定しているところ です]をクリックしてページに戻ります。 
   • 契約管理者とのコールをスケジュールするには、[ コールをスケジュール]をクリックします。ダイアログボックスで、 ミーティングの時間を選択します。
6. [代替の[番号] ]タブで、次の操作を行います。
   • 新しいサブスクリプション期間で見積もりを確認するには、[ 注文を確認]をクリックします。
   • 契約管理者とのコールをスケジュールするには、[ コールをスケジュール]をクリックします。ダイアログボックスで、 ミーティングの時間を選択します。

HubSpotサブスクリプションの管理について詳細をご確認ください。