Aggiungere più indirizzi e-mail a un contatto

È possibile aggiungere più indirizzi e-mail nella proprietà Email di un contatto. Una volta aggiunto, HubSpot de-duplicherà il record di un contatto rispetto agli indirizzi multipli. È possibile inviare e-mail dal CRM a uno qualsiasi degli indirizzi e-mail e le e-mail registrate inviate agli indirizzi verranno aggiunte alla timeline delle attività del contatto.

È necessario impostare l'indirizzo e-mail principale del contatto come indirizzo e-mail primario, poiché gli indirizzi e-mail primari sono preferiti agli indirizzi e-mail secondari negli strumenti di HubSpot. Ad esempio:

• Lee-mail di marketing saranno sempre inviate all'indirizzo e-mail principale del contatto. Questo include le e-mail di marketing automatizzate inviate tramite flussi di lavoro.

• La proprietà Email nei filtri di segmento, nei report e nei flussi di lavoro farà riferimento solo all'indirizzo email primario.

• Gli account collegati a Salesforce si sincronizzeranno solo con l'indirizzo e-mail principale. Se in Salesforce ci sono due record con due indirizzi e-mail ed entrambi gli indirizzi e-mail sono sullo stesso record di HubSpot, il record di Salesforce corrispondente all'indirizzo e-mail primario in HubSpot si sincronizzerà, mentre il record corrispondente all'indirizzo e-mail secondario non si sincronizzerà.

• I bounce e le disiscrizioni sono associati a un indirizzo e-mail, non a un contatto. Se l'indirizzo e-mail principale di un contatto subisce un hard bounce, non sarà più idoneo a ricevere e-mail in futuro, ma gli altri indirizzi e-mail associati al contatto rimarranno idonei a ricevere e-mail.

Aggiungere più indirizzi e-mail

Aggiungere email a un record di contatto

Per aggiungere e-mail a un contatto:

1. Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Contatti.
2. Fare clic sul nome di un contatto.
3. Nella barra laterale sinistra, passare il mouse sulla proprietà Email e fare clic sull'icona editpencil modifica.

4. Nella finestra di dialogo, fare clic su Aggiungi indirizzo e-mail per aggiungere un'altra e-mail. Nel campo visualizzato, inserire l'indirizzo e-mail aggiuntivo e fare clic su Salva.

Nota bene: se non è possibile fare clic su Salva, l'indirizzo e-mail è già utilizzato in un altro record di contatto. Se un'e-mail è già utilizzata per un altro contatto, cercare l'indirizzo e-mail nella pagina dell'indice dei contatti, quindi eliminare l'e-mail nel record del contatto o eliminare il contatto se si tratta di un duplicato.

Importazione per aggiungere più indirizzi e-mail in blocco

È possibile importare anche per aggiungere e-mail a uno o più contatti. Non è possibile importare per impostare l'e-mail principale di un contatto, ma è possibile aggiornare manualmente l'indirizzo e-mail principale.

Per importare altre e-mail:

1. Impostare il file di importazione. Includere una colonna Indirizzi e-mail aggiuntivi contenente le e-mail che si desidera aggiungere. Se si includono più email per un contatto, separarle con un punto e virgola. Per saperne di più sull'importazione di più valori per una proprietà.
   
2. Importare il file.
3. Nella schermata Mappa delle colonne del file nelle proprietà [dell'oggetto], nella colonna della proprietà HubSpot, selezionate Indirizzi e-mail aggiuntivi.
   
4. Completare l'importazione.
5. Una volta importati, quando si visualizza il record del contatto, gli indirizzi e-mail aggiuntivi saranno inclusi nella proprietà Email.

Rimuovere o impostare un'email secondaria come primaria

Se un contatto ha più e-mail, è possibile eliminare le e-mail secondarie o aggiornare un'e-mail secondaria per farla diventare l'indirizzo e-mailprimario.

Per rimuovere o impostare un'e-mail come primaria:

1. Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Contatti.
2. Fare clic sul nome di un contatto.
3. Nella sezione Informazioni, passare il mouse sulla proprietà Email e fare clic sull'icona della matita. editpencil icona della matita. 
4. Per rimuovere un'e-mail, fare clic su Elimina accanto all'e-mail. Nella finestra di dialogo, fare clic su Elimina email per confermare.
5. Per rendere primaria un'email secondaria, fare clic su Rendi primaria accanto all'indirizzo secondario. L'email si sposterà nel campo Email primaria e l'email primaria precedente si sposterà nella sezione Email aggiuntive.

Esportare tutte le e-mail dei contatti

Quando si esportano i contatti, per impostazione predefinita viene inclusa solo l'e-mail principale. Se si hanno contatti con più e-mail, è possibile scegliere di esportare tutte le e-mail.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Contatti.
2. Aprire la vista che si desidera esportare, quindi fare clic su Esporta in alto a destra.
3. Nella finestra di dialogo, selezionare la casella di controllo Includi tutti gli indirizzi e-mail.
4. Terminare l'impostazione delle preferenze del file di esportazione, quindi fare clic su Esporta.

Nel file esportato, la colonna Email conterrà l'indirizzo email principale e le altre email saranno nella colonna Indirizzi email aggiuntivi.