Rastrear la base legal del procesamiento en HubSpot

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de privacidad de datos, las empresas necesitan una razón legal para usar y procesar los datos de contacto y deben mantener registros del consentimiento y pruebas de otros fines legales del procesamiento.

La propiedad de contacto Base jurídica del tratamiento de los datos de contacto te ayuda a recopilar, rastrear y almacenar la base jurídica del tratamiento mediante contrato, interés legítimo y consentimiento de tus contactos de HubSpot. Según el RGPD, las empresas deben tener al menos un fundamento jurídico como razón válida para el tratamiento de datos. Puede haber más de una base jurídica que se ajuste a cada situación.

Nota: aunque HubSpot proporciona esta función, tu equipo jurídico es el mejor recurso para asesorarte sobre el cumplimiento de la normativa en tu situación específica.

Ver la propiedad y comprender cada fundamento jurídico

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Propiedades.
3. Busca y haz clic en la propiedad Base legal para el tratamiento de los datos de contacto.
4. En la propiedad, puedes ver seis opciones de propiedad por defecto. Las tres primeras opciones son diferentes tipos de intereses legítimos. Un interés legítimo es cuando las empresas tienen un motivo comercial necesario y legal para procesar los datos personales de un contacto de la forma que éste esperaría.
   
   • Interés legítimo - Cliente potencial: Al tratar los datos de un posible cliente o cliente potencial para comunicarle posibles negocios. Por ejemplo, procesar el nombre y el correo electrónico de un posible cliente después de que se haya inscrito para recibir un boletín informativo. Un posible cliente o cliente potencial es un contacto que ha expresado interés por un negocio, pero que no ha comprado ningún bien o servicio.
   • Interés legítimo - Cliente: Cuando el tratamiento de los datos de un cliente sea necesario para mantener la relación comercial en curso. Por ejemplo, actualizar la dirección de un cliente o enviarle información sobre la apertura de una nueva tienda. Un cliente es alguien que ha comprado bienes o servicios a una empresa.
   • Interés legítimo - Otros: Cuando existe un motivo legal para procesar los datos de un contacto de una forma que el contacto esperaría de la empresa, pero el tipo de contacto o relación comercial no coincide con ninguna de las otras categorías de HubSpot indicadas.
   • Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento de los datos de contacto es necesario para completar las tareas de un contrato o antes de iniciar formalmente una relación comercial. Por ejemplo, procesar las direcciones de correo electrónico de un contacto después de que haya solicitado un presupuesto por correo electrónico.

1. • Consentimiento libre del contacto: Cuando un contacto ha dado su consentimiento directo para procesar sus datos personales, por ejemplo, cuando un contacto crea un perfil de cuenta con una empresa y acepta la comunicación. El consentimiento debe ser específico, informado e inequívoco.

1. • No aplicable: Cuando no se requiere una razón legal para procesar los datos de contacto para comunicarse con el contacto. Por ejemplo, el contacto no es un ciudadano de la UE o del Reino Unido cubierto por las leyes de privacidad del RGPD.

Conceder base jurídica para los contactos

Después de activar los ajustes de privacidad de datos, puede añadir el consentimiento y la base legal a los contactos durante el siguiente:

• Completar la importación de una lista.
• Crear un contacto.
• Edición de una base jurídica en las encuestas. 
• Dar una base legal única cuando se envía un correo electrónico a un contacto. 
• Concederlo por un solo contacto. 
• Concederlo para contactos en bloque. 
• Eliminar un estado de exclusión voluntaria de correo electrónico.
• Volver a suscribir a un contacto a correos electrónicos de marketing después de que se haya dado de baja.
• Suscribir un contacto a un tipo de suscripción.
• Actualización del estado de suscripción y de la base jurídica para el tratamiento de datos del contacto propiedad de un contacto en un workflow.

Conceder base jurídica para un único contacto

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Contactos.
2. Haz clic en el nombre de un contacto.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Acciones y seleccione Ver todas las propiedades. 
4. Busca y haz clic en la propiedad Base jurídica para procesar datos del contacto. 
5. Seleccione las casillas de verificación situadas junto a los valores que desea utilizar.

Otorgar base legal en forma masiva

Para otorgar base legal en forma masiva a tus contactos:

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Contactos.
2. Para seleccionar contactos específicos, seleccione las casillas de verificación situadas junto a los registros que desea editar.
3. Para seleccionar todos los contactos, seleccione la casilla de verificación situada en la parte superior de la tabla y, a continuación, haga clic en Seleccionar todos los contactos [x].
4. En la parte superior de la tabla, haga clic en Editar y, a continuación, busque y seleccione Base jurídica para el tratamiento de datos de contacto.
5. Haz clic en el menú desplegable Base jurídica para el tratamiento de datos de contacto y selecciona las casillas de verificación junto a las opciones que te gustaría aplicar a tus contactos.
6. Haga clic en Actualizar.