Nedgrader eller opsig dit HubSpot-abonnement

Processen for at nedgradere eller opsige din HubSpot-konto afhænger af, hvilken type konto du har:

• Betalte HubSpot-abonnementer: Du kan nedgradere eller opsige dit abonnement ved udgangen af din bindingsperiode. Når et abonnement er blevet opsagt, kan du slette din konto.
• HubSpots gratis værktøjer, udvikler- og skabelonmarkedsudbyderkonti: Du kan slette din konto uden at skulle annullere et abonnement.
• HubSpot Solutions Partners: Kontakt dit HubSpot-team for at diskutere ændringer af dit abonnement eller din konto.

Før du går i gang

Før du opsiger eller nedgraderer din konto:

• Forstå forpligtelsesvilkår og faktureringscyklusser.
• Forstå fornyelsesmulighederne.
• Gennemgå de funktioner, der påvirkes af at opsige eller nedgradere specifikke abonnementer.
• Gennemgå HubSpots servicevilkår for kunder.

Hvis du er i tvivl om, hvad der er det bedste næste skridt for dit abonnement, kan du kontakte Customer Success Team.

Nedgrader dit abonnement ved fornyelse

Nedgradering af et HubSpot-abonnement kan omfatteflytning til et lavere -abonnementsniveau (f.eks. Professional til Starter) eller reduktion af marketingkontakter, pladser eller HubSpotCredits-kapacitetspakker. Nedgraderinger midt i kontrakten er ikke tilladt. Dette betyder, at nedgraderingen træder i kraft på din fornyelsesdato, ikke med det samme.

For at nedgradere dit abonnement skal du kontakte en HubSpot-repræsentant for at diskutere nedgraderingsmuligheder mindst fem arbejdsdage før din fornyelsesdato:

• Hvis du har et Starter-abonnement, skal du indsende en supportbillet via e-mail.
• Hvis du har et Professional- eller Enterprise-abonnement, skal du kontakte din HubSpot Contract Manager.

For eksempel inkluderer din kontrakt Marketing Hub Enterprise og Service Hub Enterprise med 30 Service Seats. Ved fornyelse ønsker du at beholde Marketing Hub Professional, men nedgradere til Service Hub Professional med 20 pladser. Du diskuterer nedgradering til Service Hub Professional og fjernelse af pladser med en Contract Manager . Når du har forpligtet dig til det nedgraderede abonnement, vil dit nuværende abonnement fortsætte indtil slutningen af din forpligtelsesperiode, hvorefter det nye abonnement begynder.

Opsig dit abonnement ved fornyelse

Hvis du vil opsige dit abonnement, så det træder i kraft, når din nuværende bindingsperiode udløber, skal du slå abonnementets automatiske fornyelse fra. Opsigelser midt i kontrakten er ikke tilladt, hvilket betyder, at dit abonnement automatisk bliver opsagt på fornyelsesdatoen og ikke med det samme.

Efter opsigelsesdatoen vil din konto blive nedgraderet til HubSpots gratis værktøjer. Når din konto er blevet nedgraderet til HubSpots gratis værktøjer, kan du slette din konto, hvis det er nødvendigt.

Hvis din kontrakt f.eks. er på 12 måneder, men du ønsker at opsige den efter otte måneder, kan du slå automatisk fornyelse af dit abonnement fra. Det betyder, at dit abonnement vil blive opsagt ved udgangen af din 12-måneders bindingsperiode, og du vil stadig blive opkrævet indtil udgangen af din bindingsperiode.

Slå automatisk fornyelse af dit HubSpot-abonnement fra

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på fanen Abonnementer.
3. Klik på Annuller automatisk fornyelse i afsnittet Vilkår for automatisk fornyelse.

4. Vælg, hvilke produkter du vil annullere. Hvis du vil opsige alle abonnementer, skal du vælge alle produkter. Sørg for at læse listen over funktioner, der vil blive påvirket, når du opsiger et abonnement.
5. Klik på Næste.
6. Vælg en årsag til opsigelsen.
7. Klik på Næste.
8. Gennemgå opsigelsesoplysningerne, og klik derefter på Annuller automatisk fornyelse.

En meddelelse om manglende fornyelse vil blive sendt til kontoens faktureringsadministrator. Den vil indeholde kontraktens bindingsperiode og den effektive dato for opsigelsen. Efter den effektive opsigelsesdato vil din konto blive nedgraderet til HubSpots gratis værktøjer.

For at slå automatisk fornyelse til igen før din opsigelsesdato:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på fanen Subscriptions.
3. Klik på Slå automatisk fornyelse til. Dette slår automatisk fornyelse til igen for alle annullerede produkter. Hvis du stadig ønsker at opsige visse produkter, skal du slå automatisk fornyelse fra for de enkelte produkter.

Slet din HubSpot-konto

Hvis du har en HubSpot-konto med HubSpots gratis værktøjer, en HubSpot-udviklerkonto eller en HubSpot Template Marketplace-udbyderkonto, kan du slette din konto.

Hvis du har opsagt et betalt abonnement, kan du slette din konto, når dine abonnementer ikke længere er aktive. Du kan ikke slette din konto, hvis nogen HubSpot-abonnementer stadig har aktive forpligtelser, selv om du har slået automatisk fornyelse fra.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på fanen Slet konto .
3. Klik på Slet konto.

4. Du bliver bedt om at indtaste dit Hub-ID for at bekræfte sletningen. Klik på Ja, slet for at slette din konto permanent.