Obniżenie lub anulowanie subskrypcji HubSpot

Proces obniżania wersji lub anulowania konta HubSpot zależy od rodzaju posiadanego konta:

• Płatne subskrypcje HubSpot: subskrypcję można obniżyć lub anulować na koniec okresu zobowiązania. Po anulowaniu subskrypcji można usunąć konto.
• Bezpłatne narzędzia HubSpot, konta deweloperów i dostawców Template Marketplace: możesz usunąć swoje konto bez konieczności anulowania subskrypcji.
• Partnerzy HubSpot Solutions: skontaktuj się ze swoim zespołem HubSpot, aby omówić zmiany w subskrypcji lub koncie.

Zanim zaczniesz

Przed anulowaniem lub obniżeniem wersji konta:

• Zapoznanie się z warunkami zobowiązania i cyklami rozliczeniowymi.
• Zapoznanie się z opcjami odnowienia.
• Zapoznanie sięz funkcjami, na które ma wpływ anulowanie lub obniżenie poziomu określonych subskrypcji.
• Zapoznanie się z Warunkami świadczenia usług HubSpot dla klientów.

Jeśli nie masz pewności co do dalszych kroków związanych z subskrypcją, skontaktuj się z zespołem ds. obsługi klienta.

Obniżenie wersji subskrypcji przy odnowieniu

Obniżenie poziomu subskrypcji HubSpot może obejmowaćprzejście na niższy poziom subskrypcji (np. Professional do Starter) lub zmniejszenie liczby kontaktów marketingowych, stanowisk lub pakietów pojemności HubSpot Credits. Obniżanie poziomu subskrypcji w trakcie trwania umowy jest niedozwolone. Oznacza to, że obniżenie poziomu subskrypcji wejdzie w życie w dniu odnowienia, a nie natychmiast.

Aby obniżyć subskrypcję, należy skontaktować się z przedstawicielem HubSpot w celu omówienia opcji obniżenia subskrypcji co najmniej pięć dni roboczych przed datą odnowienia:

• Jeśli posiadasz subskrypcję Starter, prześlij zgłoszenie e-mail do pomocy technicznej.
• Jeśli posiadasz subskrypcję Professional lub Enterprise, skontaktujsię zmenedżerem ds. umów HubSpot .

Na przykład umowa obejmuje Marketing Hub Enterprise i Service Hub Enterprise z 30 stanowiskami Service Seats. Po odnowieniu chcesz zachować subskrypcję Marketing Hub Professional, ale przejść na subskrypcję Service Hub Professional z 20 stanowiskami. Omówisz z menedżerem ds. umów obniżenie subskrypcji do Service Hub Professionali usunięcie stanowisk . Po podjęciu zobowiązania do obniżenia subskrypcji, bieżąca subskrypcja będzie kontynuowana do końca okresu zobowiązania, w którym rozpocznie się nowa subskrypcja.

Anulowanie subskrypcji przy odnowieniu

Aby anulować subskrypcję ze skutkiem po zakończeniu bieżącego okresu zobowiązania, należy wyłączyć automatyczne odnawianie subskrypcji. Oznacza to, że subskrypcja zostanie automatycznie anulowana w dniu jej odnowienia, a nie natychmiast.

Po dacie anulowania konto zostanie zdegradowane do bezpłatnych narzędzi HubSpot. Po przeniesieniu konta do bezpłatnych narzędzi HubSpot można je w razie potrzeby usunąć.

Na przykład, jeśli umowa została zawarta na 12 miesięcy, ale chcesz ją anulować po ośmiu miesiącach, możesz wyłączyć automatyczne odnawianie subskrypcji. Oznacza to, że subskrypcja zostanie anulowana pod koniec 12-miesięcznego okresu zobowiązania, a opłata będzie naliczana do końca okresu zobowiązania.

Wyłącz automatyczne odnawianie subskrypcji HubSpot

1. Kliknij na koncie HubSpot nazwę konta w prawym górnym rogu, następnie kliknij Konto i rozliczenia.
2. Kliknij kartę Subskrypcje.
3. W sekcji Warunki automatycznego odnawiania kliknij opcję Anuluj automatyczne odnawianie.

4. Wybierz produkty, które chcesz anulować. Aby anulować wszystkie subskrypcje, wybierz wszystkie produkty. Zapoznaj się z listą funkcji, które zostaną zmienione po anulowaniu subskrypcji.
5. Kliknij przycisk Dalej.
6. Wybierz powód anulowania.
7. Kliknij przycisk Dalej.
8. Przejrzyj szczegóły anulowania, a następnie kliknij Anuluj automatyczne odnawianie.

Powiadomienie o nieodnowieniu zostanie wysłane do administratora rozliczeniowego konta. Będzie ono zawierać okres obowiązywania umowy i datę wejścia w życie anulowania. Po dacie skutecznego anulowania konto zostanie zdegradowane do bezpłatnych narzędzi HubSpot.

Aby ponownie włączyć automatyczne odnawianie przed datą anulowania:

1. Kliknij na koncie HubSpot nazwę konta w prawym górnym rogu, następnie kliknij Konto i rozliczenia..
2. Kliknij kartę Subskrypcje.
3. Kliknij opcję Włącz automatyczne odnawianie. Spowoduje to ponowne włączenie automatycznego odnawiania dla wszystkich anulowanych produktów. Jeśli nadal chcesz anulować niektóre produkty, musisz wyłączyć automatyczne odnawianie dla poszczególnych produktów.

Usuń swoje konto HubSpot

Jeśli masz konto HubSpot z bezpłatnymi narzędziami HubSpot, konto HubSpot Developer lub konto dostawcy HubSpot Template Marketplace, możesz usunąć swoje konto.

Jeśli anulowałeś płatną subskrypcję, możesz usunąć swoje konto, gdy subskrypcje przestaną być aktywne. Nie możesz usunąć swojego konta, jeśli jakiekolwiek subskrypcje HubSpot nadal mają aktywne zobowiązania, nawet jeśli wyłączyłeś automatyczne odnawianie.

1. Kliknij na koncie HubSpot nazwę konta w prawym górnym rogu, następnie kliknij Konto i rozliczenia.
2. Kliknij kartę Usuń konto .
3. Kliknij przycisk Usuń konto.

4. Zostanie wyświetlony monit o wprowadzenie identyfikatora Hub ID w celu potwierdzenia usunięcia. Kliknij przycisk Tak, usuń, aby trwale usunąć konto.