Declassamento o cancellazione dell'abbonamento a HubSpot

La procedura di declassamento o cancellazione dell'account HubSpot dipende dal tipo di account posseduto:

• Abbonamenti HubSpot a pagamento: è possibile effettuare il downgrade o cancellare l'abbonamento al termine del periodo di impegno. Una volta annullato l'abbonamento, è possibile cancellare l'account.
• Gli account gratuiti dei fornitori di strumenti, sviluppatori e Template Marketplace di HubSpot: è possibile cancellare il proprio account senza dover annullare l'abbonamento.
• HubSpot Solutions Partner: contattate il vostro HubSpot Team per discutere le modifiche al vostro abbonamento o al vostro account.

Prima di iniziare

Prima di cancellare o declassare il vostro account:

• Comprendere i termini di impegno e i cicli di fatturazione.
• Comprendere le opzioni di rinnovo.
• Esaminare le funzionalità che possono essere influenzate dalla cancellazione o dal declassamento di abbonamenti specifici.
• Esaminare i Termini di servizio per i clienti di HubSpot.

Se non siete sicuri dei passi successivi per il vostro abbonamento, contattate il Customer Success Team.

Declassamento dell'abbonamento al momento del rinnovo

Il downgrade di un abbonamento HubSpot può includere ilpassaggio a un livello di abbonamentoinferiore a (ad esempio, da Professional a Starter) o la riduzione dei contatti di marketing, dei posti o dei pacchetti di capacità HubSpot Credits. Non sono consentiti downgrade a metà contratto. Ciò significa che il downgrade entrerà in vigore alla data di rinnovo, non immediatamente.

Per effettuare il downgrade dell'abbonamento, contattare un rappresentante HubSpot per discutere le opzioni di downgrade almeno cinque giorni lavorativi prima della data di rinnovo:

• Se avete un abbonamento Starter, inviate un ticket di assistenza via e-mail.
• Se avete un abbonamento Professional o Enterprise, contattate il vostro HubSpot Contract Manager.

Ad esempio, il vostro contratto include Marketing Hub Enterprise e Service Hub Enterprise con 30 Service Seats. Al momento del rinnovo, si desidera mantenere Marketing Hub Professional, ma passare a Service Hub Professional con 20 posti. Si discute del downgrade a Service Hub Professional e della rimozione dei posti con un Contract Manager. Una volta che ci si impegna a sottoscrivere l'abbonamento declassato, l'abbonamento attuale continuerà fino alla fine del periodo di impegno, a quel punto inizierà il nuovo abbonamento.

Annullamento dell'abbonamento al momento del rinnovo

Per annullare l'abbonamento, a partire dalla scadenza dell'impegno attuale, disattivare il rinnovo automatico dell'abbonamento. Le cancellazioni a metà contratto non sono consentite. Ciò significa che l'abbonamento verrà automaticamente cancellato alla data di rinnovo, non immediatamente.

Dopo la data di cancellazione, l'account verrà declassato agli strumenti gratuiti di HubSpot. Una volta che l'account è stato declassato agli strumenti gratuiti di HubSpot, è possibile cancellare l'account se necessario.

Ad esempio, se il contratto ha una durata di 12 mesi, ma si desidera cancellarlo dopo otto mesi, è possibile disattivare il rinnovo automatico dell'abbonamento. Ciò significa che l'abbonamento verrà annullato alla fine del periodo di impegno di 12 mesi e che l'addebito continuerà a essere effettuato fino alla fine del periodo di impegno.

Disattivare il rinnovo automatico dell'abbonamento a HubSpot

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fare clic sulla scheda Abbonamenti.
3. Nella sezione Condizioni di rinnovo automatico, fare clic su Annulla rinnovo automatico.

4. Selezionare i prodotti da annullare. Per annullare tutti gli abbonamenti, selezionare tutti i prodotti. Assicuratevi di esaminare l'elenco delle funzioni che saranno interessate dall 'annullamento di un abbonamento.
5. Fare clic su Avanti.
6. Selezionare un motivo di annullamento.
7. Fare clic su Avanti.
8. Esaminare i dettagli dell'annullamento, quindi fare clic su Annulla rinnovo automatico.

Una notifica di mancato rinnovo verrà inviata all'amministratore di fatturazione dell'account. L'avviso includerà la durata del contratto e la data effettiva della cancellazione. Dopo la data effettiva di cancellazione, l'account verrà declassato agli strumenti gratuiti di HubSpot.

Per riattivare il rinnovo automatico prima della data di cancellazione:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fare clic sulla scheda Abbonamenti.
3. Fare clic su Attiva il rinnovo automatico. In questo modo si riattiva il rinnovo automatico per tutti i prodotti annullati. Se si desidera comunque annullare alcuni prodotti, è necessario disattivare il rinnovo automatico per i singoli prodotti.

Cancellare l'account HubSpot

Se avete un account HubSpot con gli strumenti gratuiti di HubSpot, un account HubSpot Developer o un account HubSpot Template Marketplace, potete eliminare il vostro account.

Se hai annullato un abbonamento a pagamento, puoi eliminare il tuo account una volta che i tuoi abbonamenti non sono più attivi. Non è possibile eliminare l'account se gli abbonamenti HubSpot hanno ancora impegni attivi, anche se è stato disattivato il rinnovo automatico.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fare clic sulla scheda Elimina account .
3. Fare clic su Elimina account.

4. Verrà richiesto di inserire il proprio ID Hub per confermare l'eliminazione. Fare clic su Sì, elimina per eliminare definitivamente l'account.