Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Feilsøke feil når du kobler til en Exchange-konto

Sist oppdatert: 12 januar 2026

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Alle produkter og planer

Du kan oppleve en feil når du kobler Exchange-kontoen din til HubSpot. Meldingen om tilkoblingsfeil vises på e-postfanen i kontoinnstillingene dine.

Gjennomgå tilkoblingsfeil i innboksen

I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
Gå til Generelt i menyen på venstre sidefelt.
Klikk på E-post-fanen .
Eventuelle feilmeldinger vises i E-post-fanen.

Feilsøke vanlige feil

Nedenfor finner du mer informasjon om hvordan du feilsøker vanlige feil. Det kan hende du må kontakte IT-avdelingen eller e-postleverandøren din for å få bekreftet detaljer om Exchange-oppsettet eller brukerkontoen din.

Exchange URL er ugyldig

HubSpot kan ikke koble til Exchange-serveren på grunn av et problem med URL-en. Kontroller at Exchange-URL-en er korrekt og formatert som https://example.com/EWS/Exchange.asmx.

Merk: Sørg for at URL-adressen ikke omdirigerer til en påloggingsside for Outlook Web App. Hvis du bruker en Outlook Web App-URL når du kobler til Exchange-innboksen, vil du få en ugyldig URL-feil.

For å finne URL-adressen til Exchange-serveren logger du inn på e-postkontoen din fra nettleseren. Når du har logget inn, kopierer du domenet til URL-adressen og limer den inn i Exchange-feltet. Hvis for eksempel den fullstendige URL-adressen til e-postkontoen din er https://mail.example.com/home, vil den korrekte Exchange-URL-adressen være https://mail.example.com/ews/exchange.asmx.

Kan ikke koble til på grunn av Exchange-versjon

HubSpot kan ikke koble til innboksen din fordi du bruker en eldre versjon av Exchange. Du må oppdatere Exchange-serveren din til Exchange 2010 SP2 eller nyere.

Kan ikke koble til Exchange-serveren

HubSpot opplevde en generell feil uten ytterligere meldinger da du koblet til innboksen din.

Bekreft at Exchange-postkassen din har en SMTP-adresse, som er nødvendig for å sende e-post.
Kontroller at domenet til Exchange-URL-en din er oppført som et vanlig navn på SSL-sertifikatet som er installert på SSL-serveren.

Uautorisert

HubSpot oppdaget en autentiseringsfeil, noe som indikerer at legitimasjonen du har oppgitt er feil.

Bekreft at e-postadressen og passordet ditt er riktig.
Hvis du bruker tofaktorautentisering, må du oppgi et tredjepartsapp-passord. Se dokumentasjonen fra Microsoft for å finne ut hvordan du genererer et tredjeparts app-passord.
Noen Exchange-servere krever et egendefinert brukernavn for å logge på. Standardformatet for en egendefinert Exchange-pålogging er DOMAIN\brukernavn. Bekreft om Exchange-serveren din krever et egendefinert brukernavn for å koble til.
Bekreft at HubSpot har tilgang til Exchange-serveren din ved hjelp av Exchange Web Services.
IT-teamet ditt tillater kanskje bare visse IP-adresser å autentisere seg med innboksen din, og i så fall må de legge til IP-adressene som HubSpot bruker for å koble til innboksen din i listen over tillatte adresser.

Test e-post mislyktes

For å bekrefte at innboksen din er tilkoblet og fungerer, sender HubSpot en test-e-post fra innboksen din til BCC-adressen for kontoen din. Denne test-e-posten kan mislykkes i å sende på grunn av et problem med tillatelser. Bekreft at brukerkontoen din i Exchange har tillatelse til å sende e-post på vegne av den angitte avsenderkontoen.

Var denne artikkelen nyttig?

Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.