Indstil kontakter som ikke-marketing

I HubSpot kan du vælge, hvilke kontakter du vil markedsføre til, f.eks. ved at sende markedsføringsmails, og hvilke der i stedet skal indstilles som ikke-markedsføring. Ikke-marketingkontakter tæller ikke med i dit niveau af marketingkontakter, og du bliver ikke faktureret for dem.

Læs mere om brug af marketingkontakter, eller hvordan du navigerer i fakturering af marketingkontakter.

Sådan fungerer status for ikke-marketingkontakter

• Hvis kontakter er indstillet til ikke-marketing, tæller de ikke med i din grænse for fakturerbare kontaktniveauer.
• Du kan ikke bruge visse HubSpot-værktøjer med ikke-marketingkontakter.
• Hvis en kontakt tidligere var indstillet som marketingkontakt i en given måned, kan du til enhver tid opdatere deres status til ikke-marketing, men det træder først i kraft efter den næste opdateringsdato.
• Når status som ikke-marketingkontakt er trådt i kraft, vil kontakten forblive en ikke-marketingkontakt, indtil du indstiller den som marketingkontakt.
• Fjernelse af marketingkontakter frigør kapacitet, så du kan undgå utilsigtede opgraderinger af kontaktniveauer. Men hvis du fjerner marketingkontakter, bliver dit kontaktniveau ikke automatisk nedgraderet. Du forbliver på det opgraderede niveau indtil næste fornyelsesdato for dit abonnement.

Bemærk:Følgende instruktioner gælder kun for Marketing Hub-konti med marketingkontakter. Se, hvordan du tjekker, om din HubSpot-konto har adgang til marketingkontakter, eller hvordan du anmoder om marketingkontakter til din konto. Din konto kan også bruge personlige navne til hvert objekt (f.eks. konto i stedet for virksomhed). Dette dokument henviser til objekter med deres HubSpot-standardnavne.

Indstil standard marketingkontaktstatus for nye kontakter

Kontakter kan oprettes af forskellige HubSpot-værktøjer, f.eks. formularer og chatflows. Afhængigt af værktøjet er kontakterne som standard indstillet som marketing eller ikke-marketing, men standardadfærden for visse værktøjer kan tilpasses. Få mere at vide om standardstatus for marketingkontakter for hvert værktøj , og hvordan du opdaterer standardstatus for marketingkontakter for visse værktøjer.

Indstil eksisterende kontakter som ikke-markedsføring

Når du manuelt opretter en ny kontakt, kan du vælge, om du vil indstille dem som marketing eller ej. For eksisterende kontakter kan du indstille dem som ikke-markedsføring på siden Brug og grænser eller på siden med kontaktindekset.

Når du indstiller eksisterende kontakter som ikke-markedsføring før din næste opdateringsdato, ændres egenskabsværdienMarkedsføringskontakt indtil næste opdatering til Ja. Det betyder, at ikke-markedsføringsstatus træder i kraft på den næste opdateringsdato. Se, hvordan du finder din næste opdateringsdato.

Sådan indstiller du eksisterende kontakter som ikke-marketing fra siden Brug og grænser:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på Usage & Limits.
3. Klik på Marketing Contacts i menuen i venstre side.
4. Klik på Administrer marketingkontakter.
5. Læs oplysningerne om marketingkontakter, og klik derefter på Start.
6. I trinnet Unengaged contacts vælges automatisk kontakter, der er hoppet af eller har afmeldt sig. Det anbefales at indstille disse kontakter som ikke-marketing, da de ikke har engageret sig i dine marketingkampagner. Hvis du vil indstille dem som ikke-marketing, skal du klikke på Næste. Ellers skal du klikke på Spring over.
7. I trinnet Filtre og segment er kan du vælge kontakter, der skal indstilles som ikke-markedsføring ved hjælp af et filter eller et segment.
• Filtrer dine kontakter: Klik for at vælge kriterier for de kontakter, du vil indstille som ikke-markedsføring.
• Vælg et segment: Klik for at vælge segmenter for de kontakter, du vil indstille som ikke-markedsføring. Du kan oprette disse segmenter, før du administrerer marketingkontakter.
8. Klik på Næste, når du har valgt dine ikke-marketingkontakter. Ellers skal du klikke på Spring over.
9. I trinnet Gennemgå og opdater skal du gennemgå antallet af marketing- og ikke-marketingkontakter.
10. Når du har gennemgået det, skal du klikke på Opdater kontakter nederst til højre.

Sådan indstiller du kontakter som ikke-marketing på siden med kontaktindekset:

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
2. Marker afkrydsningsfelterne ud for de kontakter, du vil indstille som ikke-marketingkontakter. Du kan bruge en gemt visning til at hjælpe dig med at vælge de rigtige kontakter.
3. Klik på rullemenuen More øverst i tabellen, og vælg Set as non-marketing contacts.
4. Klik på Indstil som ikke-marketing i dialogboksen for at bekræfte. For alle nuværende marketingkontakter vil ikke-marketingstatus træde i kraft på den næste opdateringsdato.

Indstil automatisk kontakter som ikke-marketing ved hjælp af workflows

Du kan bruge workflows til automatisk at planlægge, at kontakter bliver ikke-marketing på den næste opdateringsdato.

1. På din HubSpot-konto skal du gå til Automatisering > Arbejdsgange.
2. For at redigere en eksisterende arbejdsgang skal du holde musen over arbejdsgangen og derefter klikke på Rediger. Eller lær, hvordan du opretter en ny kontaktbaseret arbejdsgang.
3. Klik på + plus-ikonet i workflow-editoren for at tilføje en handling.
4. Vælg handlingen Set marketing contact status i højre panel, klik derefter på rullemenuen Value, og vælg Set as non-marketing.
5. Når du har aktiveret dit workflow, vil kontakter, der opfylder dine tilmeldingsudløsere, blive indstillet som ikke-marketingkontakter, når de passerer gennem handlingen Indstil status for marketingkontakt. Dette sætter også egenskaben Markedsføringskontakt indtil næste opdatering til Ja, hvilket betyder, at på den næste opdateringsdato vil kontaktpersonernes status for markedsføringskontakt blive opdateret til ikke-markedsføringskontakt.

Bemærk: Hvis handlingen Set marketing status resulterer i Action failed because HubSpot is being rate limited by the connected app information log, var workflowet midlertidigt ude af stand til at kommunikere med andre værktøjer i HubSpot og kunne ikke opdatere kontaktpersonernes status. Handlingen vil automatisk blive forsøgt igen, indtil den lykkes.

Få mere at vide om brug af workflows.